石家庄铁路技校关注中国铁路。

有乘客反映，准备网上购票时，发现自己的身份证号已被抢注，导致无法购票。

对此，郑州12306一位客服表示，如果发现身份证号被盗用可报警，因为买票时需在线支付，经济损失不用担心。而且去换票点换票时，需身份证验证，抢注者也无法换票。

不过无法注册也很让人烦，为此，这名客服人员提供了两种解决办法。

首先，可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到个人资料一栏，将姓名改回汉字即可。此外，他说，还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在我的信息一栏中选择常用联系人，选择下方的添加选项，之后将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。

最新(2011年12月21日)办法：

旅客可参阅中国铁路客户服务中心网上购票常见问题中注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办，按其要求，准确填写铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片（均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰），以电子邮件形式发送到 12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。

该客服人员提醒，要妥善保管好个人信

息，特别是实名制火车票，用过后应及时销毁。